Organizational Performance Improvement Consulting and Coaching Program

โครงการให้คำปรึกษาและโคชชิ่งสำหรับการปรับปรุงผลงานขององค์กรโดยรวม

ในปัจจุบันนี้ องค์กรต่างๆ ได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตนเองให้มีความแข็งแรงมากยิ่งๆ ขึ้นทั้งนี้เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความไม่แน่นอนสูงและมีการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ อยู่ตลอดเวลา การปรับปรุงงานในด้านต่างๆ รวมถึงผลการดำเนินธุรกิจโดยรวมขององค์กรภายใต้สภาวะดังกล่าวนี้ถือได้ว่าเป็นความท้าทายที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร และบุคลากรทุกคนในองค์กร

ในการปรับปรุงผลการดำเนินการในด้านต่างๆ ขององค์กรให้ดีขึ้นนั้น แต่ละองค์กรมีจุดเริ่มต้นและมีความพร้อมที่แตกต่างกันออกไปเช่น บางองค์กรอาจจะกำลังประสบกับภาวะวิกฤติหรือมีแนวโน้มว่าจะเกิดวิกฤติขึ้น แต่บางองค์กรอาจจะอยู่ในสภาวะที่ดีอยู่แต่มองเห็นถึงศักยภาพและความเป็นไปได้ในการยกระดับผลการดำเนินธุรกิจให้ดีขึ้น เป็นต้น

Our Services:

โครงการให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร(Performance Improvement Consulting Program) ดังกล่าวนี้จะให้คำปรึกษาแก่องค์กรในด้านต่าง ๆ ตามความต้องการของแต่ละองค์กร อาทิเช่น

• การปรับปรุงผลดำเนินการทางธุรกิจให้แก่องค์กร (Business Performance Improvement) เป็นการปรับปรุงองค์กรโดยรวมให้มีความสามารถในการบรรลุผลสำเร็จทั้งตามเป้าหมายในระยะสั้นเช่นการเพิ่มยอดขายและผลกำไร และเป้าหมายในระยะยาวเช่นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน เป็นต้น

• การทำ Business Process Redesign and Improvement โดยจะทำการศึกษากระบวนการทางธุรกิจที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน แล้วทำการเสนอแนะแนวทางในการออกแบบ แก้ไข ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงให้คำปรึกษาและร่วมกับองค์กรในการผลักดันให้มีการลงมือปฎิบัติจริงตามแผน

• การบริหารต้นทุน โดยให้คำปรึกษาในด้านต่าง ๆอาทิเช่น การคำนวณต้นทุนผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ต้นทุน และ การทำโครงการลดต้นทุน เป็นต้น โดยใช้แนวคิดและเครื่องมือต่างๆที่เหมาะสม และส่งเสริมให้ผู้เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง และต่อเนื่อง

• การปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Statistical Quality Control รวมถึงการจัดทำโครงการในการปรับปรุง แก้ไขปัญหาคุณภาพโดยการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง

• การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Design and Development) ให้คำปรึกษาในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยแนวคิดและกระบวนการที่ชัดเจน เพื่อสร้างความมั่นใจว่าองค์กรจะสามารถออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จ ตรงตามความคาดหวัง

Our High Impact Consulting Approach

ที่ปรึกษา/Coach จะทำหน้าที่ในการให้คำปรึกษา และเสนอแนะแนวทางที่จำเป็นต่อการปรับปรุงผลการดำเนินการในด้านต่าง ๆ ขององค์กร พร้อมการมีส่วนร่วมในการลงมือและติดตามผลการปฎิบัติโดยใช้แนวทางต่างๆ ที่เหมาะสมดังนี้

• การให้คำปรึกษา และข้อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงองค์กรทั้งในลักษณะของ Consulting และ Coaching โดยนอกเหนือจากการปรับปรุงงานด้วยเทคนิคแนวทางต่างๆ ทั้งในด้าน Technical และ Non-Technical แล้ว ที่ปรึกษายังทำหน้าที่ในการผลักดัน กระตุ้นการเรียนรู้ทั้งในระดับบุคคล หน่วยงาน และองค์กร ซึ่งจะส่งผลทำให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงขึ้นมา

• การฝึกอบรมทั้งในด้านของทฤษฎีและการประยุกต์ใช้ รวมถึงการส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยกรณีศึกษาต่างๆ จากทั้งองค์กรที่ประสบความสำเร็จ และความล้มเหลวในรูปของ Case Study Paper และ Video Learning Casesซึ่งจะทำให้องค์กรสามารถมองเห็นภาพการปรับปรุงธุรกิจในสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างชัดเจนมากขึ้น

• การทำการประเมิน (Assessment) อย่างเหมาะสมในระหว่างการดำเนินงานตามโครงการ เพื่อประเมินถึงความก้าวหน้า และประสิทธิผลในการดำเนินการ พร้อมเสนอแนะแนวในทางการปรับปรุง แก้ไข

ตัวอย่างผลงานการให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่าง ๆ

กรณีศึกษาที่ 1

การสร้าง และพัฒนาระบบการจัดการ (Management System) ที่แข็งแรงและสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร ทำการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องโดยต่อยอดจากระบบที่มีอยู่เช่น ISO9001, ISO14001 รวมถึงการพิจารณาเลือกใช้แนวคิด ระบบการบริหารและเครื่องมือที่เหมาะสมมาใช้เช่น Hoshin Kanri และ TPM เป็นต้น ส่งผลทำให้องค์กรสามารถเพิ่มยอดขายได้ 2 เท่าภายใน 4 ปี มีระบบการบริหารต้นทุนที่แข็งแรง และมีผลกำไรตามเป้าหมาย รวมทั้งสามารถขยายการลงทุนไปยังต่างประเทศ

กรณีศึกษาที่ 2

การปรับปรุงเพื่อแก้ปัญหาการขาดทุนขององค์กร โดยดำเนินการวิเคราะห์ และแก้ไข Business Model ใหม่ ทำการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อยกระดับคุณภาพของสินค้า และทำให้มีต้นทุนที่สามารถแข่งขันได้ มีการพัฒนาสินค้าใหม่ที่สอดคล้องตรงตามความต้องการของตลาด รวมถึงการปรับปรุงให้มี Cash Flow ที่เพียงพอต่อการดำเนินงาน

นอกจากนั้นแล้วการให้ความสำคัญต่อ Management and Leadership Development ยังส่งผลทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมองค์กร ทำให้การทำงานในลักษณะของ Cross Functional Team เป็นไปอย่างแข็งแรง มีการสื่อสารที่ดีขึ้น ส่งผลทำให้องค์กรสามารถแก้ปัญหาการขาดทุนและเริ่มมีผลกำไรในกรอบเวลาที่วางแผนไว้

กรณีศึกษาที่ 3

การปรับปรุงกระบวนการในออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Design and Development) โดยนอกจากจะให้ความสำคัญต่อ Product Design และProcess Design แล้วยังดำเนินการให้มีการเตรียมความพร้อมที่ดีในด้านของการตลาดและการขาย ส่งผลทำให้สามารถพัฒนา และนำสินค้าออกสู่ตลาดได้ทันตามแผนงาน รวมทั้งมียอดขาย และMargin เป็นไปตามเป้าหมาย

กรณีศึกษาที่ 4

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการในงานที่ต้องใช้ความชำนาญทางด้านแรงงานสูง โดยการพัฒนากระบวนการสอนงาน OJT ที่มีการวัดและเฝ้าระวังผลอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้สามารถบรรลุถึงเป้าหมายที่กำหนดขึ้นเช่น Perfect Delivery และการเพิ่มผลผลิตทางด้านแรงงาน (Labor Productivity Improvement) เป็นต้น ส่งผลทำให้สามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ทำให้องค์กรสามารถเพิ่มยอดขาย เพิ่มส่วนแบ่งตลาด สามารถบริหารต้นทุนและมีผลกำไรตามเป้าหมาย รวมทั้งทำให้มี Employee Satisfaction สูงขึ้น

กรณีศึกษาที่ 5

การปรับปรุงกระบวนการผลิตเพื่อทำการลดของเสียอย่างต่อเนื่องให้เหลือน้อยกว่า 500 ppm (0.05%) โดยการปรับปรุงงานในด้านต่างๆ อาทิเช่น

• การจัดทำมาตรฐานการปฎิบัติงานที่ชัดเจน

• มีการสอนงานอย่างถูกต้อง

• มีการนำกระบวนการและเครื่องมือทางสถิติเช่น SPC เข้ามาใช้ควบคุมกระบวนการ

• การทำ Pokayoke (Mistake-Proofing)

• การปรับปรุงความแข็งแรงของการบริหารงานประจำวัน

• การส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างจริงจังผ่านโครงการต่าง ๆเช่น ZD7 (โครงการรณรงค์เพื่อให้ของเสียเป็นศูนย์อย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 7 วัน) เป็นต้น

โดยนอกเหนือจากการลดของเสียลงได้ตามเป้าหมายแล้ว ยังส่งผลดีในการสร้างแรงจูงใจต่อพนักงาน รวมถึงทำให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็น Team อีกด้วย